Studii de marketing si cercetari de marketing

CLIENTUL evita confuzia, este SELECTIV si EMOTIONAL in procesul decizional!

Oamenii functioneaza in acelasi fel dar sunt indubitabil UNICI in modul in care interactioneaza cu Universul lor. Asteptarile si credintele acestora le determina adesea atitudinea si comportamentul fata de un brand sau altul.

 

Marketingul nu mai este o lupta a brandurilor, ci o lupta a perceptiilor pe care consumatorii le au asupra brandurilor.  Arta de a ajunge la inima consumatorilor consta in gestionarea acestor perceptii, descifrandu-le comportamentul pentru a le intelege nevoile si credintele.

 

Singura cale prin care putem lua decizii corecte in dezvoltarea si marketarea produselor este urmarirea comportamentului clientilor prin studii de marketing. Chiar si in aceste conditii, un studiu de marketing nu poate fi o reflectare exacta a modului in care se simt acestia dar cu siguranta este mult mai mult decat o simpla supozitie.

 

Comportamentul clientilor este o reflectie a modului in care o companie reuseste sa ii trateze si sa le raspunda la nevoile lor.